41% de usuarios de Pay by Bank quiere usarlo más allá del retail
Un desconocido con alto potencial.
Aunque el 56% de los consumidores en Estados Unidos no sabe qué es Pay by Bank, el 41% de quienes ya lo usan afirma que le gustaría aplicarlo más allá del comercio minorista, especialmente en servicios como ridesharing, apuestas o inversiones.
El estudio “What Consumers Need for Pay by Bank to Catch On”, elaborado por PYMNTS Intelligence junto con Trustly, encuestó a 2,225 usuarios en julio y reveló una brecha clave: el desafío no es la falta de confianza, sino la falta de conocimiento.
Incentivos como motor de adopción.
El reporte agrupa a los consumidores en cuatro segmentos:
Early adopters (6%)
Interesados (18%)
Intrigados (22%)
Resistentes (53%)
Entre estos últimos, la resistencia no se debe a desconfianza, sino a indiferencia. Sin embargo, cuando se introducen incentivos, la actitud cambia:
El 81% de los consumidores se muestra más receptivo con beneficios como cashback o descuentos.
El 72% de los interesados afirma que incluso un pequeño descuento los motivaría a usar Pay by Bank.
Más allá del retail.
El estudio señala que los casos de uso con mayor potencial están en los sectores donde ya existe conexión directa entre cuentas: ridesharing, trading e incluso apuestas en línea. Los jóvenes —Gen Z y millennials— lideran esta apertura, con más del 40% interesados en utilizarlo para mover dinero entre bancos y plataformas de inversión.
Usabilidad invisible.
Casi 4 de cada 10 usuarios actuales destacan la simplicidad como su principal razón para usarlo. Pero entre los no usuarios, solo 1 de cada 5 percibe la conveniencia como un beneficio potencial. Es decir, la facilidad del método aún pasa desapercibida para la mayoría.
Conclusión: awareness antes que incentivos.
El estudio deja claro que los incentivos pueden acelerar la adopción, pero primero los consumidores deben saber que Pay by Bank existe. La combinación ideal —comunicación clara, beneficios tangibles y casos de uso visibles— podría convertirlo en una alternativa real frente a las tarjetas.
Fuente: PYMNTS
